FAQ
Que faire si je dois annuler ma commande ?
Où dois-je envoyer mes fichiers pour obtenir un devis ou passer une commande ?
M'autoriserez-vous à regrouper plusieurs numéros de pièces et à les exécuter comme une seule commande de circuits imprimés ?
Que se passe-t-il si UPS, FedEX ou DHL est en retard dans la livraison de ma commande ?
Qui est responsable des frais d'importation et des frais de douane de mes commandes ?
Comment définissez-vous vos temps de virage et vos heures limites ?
Si je reçois un prix en utilisant la matrice de devis en ligne, est-ce que cela garantit le prix ; temps de rotation et quantités?
Les cartes de spécifications personnalisées sans plomb RoHS seront-elles marquées du symbole sans plomb ?
Quelle est la spécification du matériau utilisé par GP pour fabriquer des PCB ?
Qu'est-ce que les frais SH ?
Comment puis-je obtenir un devis pour l'assemblage de circuits imprimés ?
Votre entreprise s'approvisionne-t-elle en Chine pour tous ses composants ?
Pourquoi GP s'approvisionne pour la plupart des circuits intégrés auprès de digikey ou mouser ?
Puis-je fournir les composants ?
Quel est l'avantage de laisser GP s'approvisionner en pièces pour moi ?
De quoi avons-nous besoin pour compléter votre commande de PCB?
GP propose-t-il un revêtement après assemblage ?
1. Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande ?
Des frais d'annulation au prorata seront facturés pour les commandes annulées en fonction de l'état de fabrication au moment de l'annulation. Veuillez contacter votre vendeur immédiatement et envoyer un e-mail pour confirmer et fournir une trace écrite de toute annulation verbale.
2. OÙ dois-je envoyer mes fichiers pour obtenir un devis ou passer une commande ?
a. Pour DEVIS, vous avez 2 options faciles : vous pouvez télécharger les fichiers et envoyer une demande de prix via notre site Web, ou envoyer des e-mails à sales@goldphoenixpcb.com attaché gerber274X+NC perceuse fichier. Si vous avez besoin d'un assemblage, veuillez également joindre une nomenclature avec les numéros de pièce Digikey.
b. Pour COMMANDER, vous avez 2 options faciles, vous pouvez passer commande en ligne après avoir reçu notre devis formel. Ou vous pouvez également commander en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant.
3. M'autoriserez-vous à regrouper plusieurs numéros de pièces et à les exécuter comme une seule commande de circuits imprimés ?
Oui, mais il y a des règles. Lorsque les conceptions sur le panneau sont différentes, des frais supplémentaires seront facturés pour le panneau multi-projets. Les règlements pour le panel multi-projets sont ci-dessous :
*La panélisation du panel multi-projets doit être réalisée côté client. Nous n'offrons pas de service pour panéliser un panel multi-projets.
* Nous avons besoin d'un dégagement de 40 mil entre les planches.
*Nous pouvons également séparer le panel multi-projets si le nombre de projets différents sur le panel est inférieur à 10, sinon la dé-panélisation doit se faire côté client.
* Si tous les motifs sur le panneau sont carrés et de la même taille, le score V peut être appliqué au panneau et le nombre de projets est de 20.
*Pour les PCB multicouches, nous facturons des frais supplémentaires pour chaque conception que vous avez ajoutée au panneau multi-projets, 4 couches que nous facturons 80 $/conception, 6 couches supplémentaires 100 $/conception, 8 couches supplémentaires 150 $/conception. Vous pouvez obtenir le devis en ligne surhttp://www.goldphoenixpcb.com/fr/pcb-special-price.html
*Pour commander un panneau multi-projets, le client doit permettre un taux d'échec de 15 % pour la petite unité sur le panneau.
4. Que se passe-t-il si UPS, FedEX ou DHL sont en retard dans la livraison de ma commande ?
Nous travaillons très dur pour nous assurer que toutes vos commandes de PCB sont expédiées à temps. Il arrive cependant que les transporteurs de fret accusent des retards et/ou commettent des erreurs d'expédition. Nous regrettons lorsque cela se produit, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards de ces transporteurs.
5. Qui est responsable des frais d'importation et des frais de douane de mes commandes ?
Toutes les commandes GP sont fabriquées en Chine et vous seront expédiées directement de Chine.
GP ne facture jamais à nos clients aucun droit ou taxe, vous paierez les droits et taxes lorsque la commande traversera la frontière. Les entreprises canadiennes ne paient pas la TVH, vous obtiendrez le remboursement de la taxe plus tard, mais vous paierez la TVH en premier. Pour les entreprises américaines, différentes provinces auront un taux d'imposition différent.
6. Comment définissez-vous vos temps de virage et vos heures limites ?
Le jour où la commande est traitée et confirmée au client est compté comme le jour 0. Les commandes d'un jour, par exemple, sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes le jour même sont expédiées le jour même si elles sont reçues et confirmées au client EST 16h00. Par exemple, si vous commandez la planche lundi, un tour de jour signifie que nous fabriquons la planche mardi et expédions le mercredi. Si vous commandez 8 heures, nous expédierons la commande mardi depuis la Chine. FEDEX aura besoin de 3 à 4 jours pour livrer la commande. Étant donné que le PCB est fabriqué en Chine, donc si vous commandez la carte le jeudi, 1 jour de tour vous pouvez avoir la carte le mardi suivant, 8 heures de tour vous aurez la carte le lundi suivant.
Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi EST : de 8h30 à 17h30, et que notre usine en Chine sera fermée le dimanche et qu'elle ouvre parfois le samedi. Le délai est donc calculé du lundi au vendredi. Par exemple, si vous passez commande le vendredi 18h30 HNE, le délai est calculé à partir du lundi suivant, si vous passez commande le jeudi 18h30 HNE, le délai sera calculé à partir du vendredi puisque vous manquez notre heure limite. Ainsi, 1 jour signifie que votre commande sera considérée comme expédiée à temps si elle est expédiée le mardi suivant et le lundi suivant.
7. Si je reçois un prix en utilisant la matrice de devis en ligne, est-ce que cela garantit le prix ? temps de rotation et quantités?
Si une commande est cotée en ligne, il n'est pas garanti qu'elle soit acceptée par GP jusqu'à ce qu'elle passe notre examen technique et que le compte des comptes clients soit en règle.
8. Les cartes de spécifications personnalisées sans plomb RoHS seront-elles marquées du symbole sans plomb ?
Les cartes Custom Spec sans plomb conformes à RoHS seront marquées d'un symbole sans plomb si le client le demande. S'il n'est pas spécifiquement indiqué sur le dessin de fabrication ou demandé dans un document séparé, le symbole sans plomb ne sera pas ajouté. Aucun symbole d'aucune sorte n'est ajouté aux protos autre que le numéro de bon de travail à des fins d'identification de fabrication.
Nous pouvons également inclure un certificat RoHS avec le panneau RoHS que nous avons fabriqué si le client l'exige. Les finitions RoHS que nous proposons sont sans plomb HAL, ENG Gold, Immersion silver.
9. Quelle est la spécification du matériau utilisé par GP pour fabriquer des PCB ?
Nous avons répertorié la feuille de date du matériel que nous utilisons, veuillez descendre les fichiers:
( FR4 Tg170,FR4 Tg140,VT901 TG250,Flex Board Material,Aluminum Material )
10.Qu'est-ce que les frais SH ?
Les frais SH sont les frais d'expédition et de manutention pour les composants lorsque GP commande
les pièces. Si les pièces proviennent de Digikey ou de Mouser et sont importées en Chine
nous payons :
1) 17 % à 20 % de taxe sur la valeur ajoutée,
2) 50 $ à 200 $ de frais de dédouanement
3) Frais de port.
4) Frais de document pour la déclaration de revenus lorsque nous exportons les produits afin que nous puissions
récupérer la taxe 6 mois plus tard
Donc, pour les petites commandes, nous facturons des frais de USD120 SH, pour les grosses commandes, nous facturons 10% SH
frais. Si nous pouvons commander toutes les pièces en Chine, le
Les frais SH que nous facturons sont de 30 USD. Pour les grosses commandes, 10% est inférieur à la taxe que nous payons lorsque
nous importons les composants parce que nous pouvons percevoir des taxes
de retour 6 mois plus tard, cela aide donc notre client à économiser de l'argent.
L'avantage que vous obtenez lorsque GP commande les pièces est que :
1) Nous nous occuperons de tous les problèmes au cours de ce processus, par exemple la qualité des composants, les pièces sont erronées.
2) Nous garantirons à 100% les composants.
Après avoir reçu le devis de notre part, vous pouvez :
1) Connectez-vous à votre compte et payez la commande en ligne en utilisant paypal ou VISA.Master Card; Ou nous pouvons vous envoyer une facture paypal, vous pouvez payer la facture paypal avec votre carte de crédit.
2) Vous pouvez nous envoyer un paiement paypal directement à credit@goldphoenixpcb.com depuis votre compte paypal et mentionner le numéro de devis que vous avez reçu.
3) Ou vous pouvez nous poster un chèque ou nous envoyer un virement bancaire.
4) Vous pouvez nous appeler au 1-905-339-2881X112 pour payer avec votre carte de crédit par téléphone, veuillez nous donner le numéro de devis lorsque vous passez commande.
5) Si vous souhaitez nous envoyer un chèque ou nous envoyer un virement bancaire, veuillez nous en informer, nous vous enverrons une facture avec les instructions de paiement par e-mail.
6) Pour les commandes plus importantes, nous préférons que vous puissiez nous envoyer le paiement en utilisant paypal par paiement de masse pour économiser les frais paypal de 3% pour nous, pour ce mode de paiement, nous vous enverrons les instructions de paiement par e-mail.
Veuillez toujours nous envoyer un e-mail de notification après avoir envoyé le paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation après le traitement de votre commande.
1. Comment puis-je obtenir un devis pour l'assemblage de circuits imprimés ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@goldphoenixpcb.com, dans l'e-mail, veuillez joindre la nomenclature, les fichiers Gerber et nous indiquer la quantité dont vous avez besoin, vous pouvez également visiter http://www.goldphoenixpcb.com/fr/asmprice/SMT-Specials.html
2. Votre entreprise s'approvisionne-t-elle en Chine pour tous ses composants ?
La plupart de nos circuits intégrés et composants de grande valeur proviennent d'Amérique du Nord sous forme de digikey ou mouser. Si vous avez besoin de nous pour vous procurer les composants, veuillez nous envoyer une nomenclature avec le numéro de pièce digikey ou mouser. Nous utilisons le même prix indiqué sur le site Web de Digikey ou Mouser que nos coûts, nous facturons des frais de traitement client et des frais d'expédition pour envoyer les pièces en Chine. Les frais de traitement sont d'au moins 50 USD et les frais d'expédition sont d'au moins 50 USD en fonction de la complexité de la nomenclature.
3. Pourquoi GP s'approvisionne pour la plupart des circuits intégrés auprès de digikey ou mouser ?
La raison pour laquelle nous achetons les pièces chez digikey et mouser est qu'ils garantissent à 100% la qualité des composants. Si les composants ont un problème de qualité, nous finirons par perdre beaucoup plus d'argent. Nous achetons certains composants en Chine, comme les résistances et les capuchons, et certains circuits intégrés directement auprès de la fabrication en Chine pour les commandes en volume.
Si vous voulez trouver le coût de pièce le plus bas, alors vous devriez faire la recherche et trouver le fournisseur que vous voulez, vous pouvez donner les coordonnées de votre fournisseur à GP, et nous achèterons les pièces pour vous et vous facturerons les frais de manutention et les frais d'expédition.
4. Puis-je fournir les composants ?
Oui, vous pouvez fournir les pièces. Lorsque vous expédiez les pièces en Chine, veuillez garder à l'esprit la taxe à l'importation. Cliquez s'il vous plait“shipping instruction” pour plus d'informations
5. Quel est l'avantage de laisser GP s'approvisionner en pièces pour moi ?
Il y a deux raisons de laisser GP s'approvisionner en pièces
1) Nous donnerons une garantie à tous les composants que nous avons fournis. Si les pièces que nous avons fournies ont un problème, nous pouvons remplacer les composants.
2) GP a une licence OEM en Chine, donc si nous achetons les pièces, vous n'avez pas à vous soucier de la taxe à l'importation pour importer les pièces en Chine. Et GP peut généralement obtenir les pièces via la coutume chinoise en 5 jours. Gardez à l'esprit que la taxe à l'importation en Chine est d'environ 20 % sur la valeur de l'envoi.
6. De quoi avons-nous besoin pour compléter votre commande de PCB?
Nomenclature au format Microsoft Excel. Veuillez surligner en rouge tous les composants que nous ne placerons pas ou toutes les pièces qui ne sont pas incluses dans le kit. La nomenclature doit inclure : le numéro de pièce, l'indicateur de référence, la description et l'encombrement (emballage). Comme ci-dessous :
Fichiers Gerbers 274X - Veuillez nous envoyer tous les fichiers Gerber générés par votre programme de CAO, comme si vous les envoyiez pour la fabrication. Au moins, nous avons besoin de couches de sérigraphie, de cuivre et de pâte à souder pour l'assemblage.
Dessins d'assemblage - Ne sont pas nécessaires pour l'assemblage, mais ils aident à garantir que toutes les instructions spéciales d'assemblage de circuits imprimés sont correctement exécutées.
Exigences du kit pour l'assemblage :
Composants - 5 minimum supplémentaire (ou 5%, selon le plus élevé) pour les pièces discrètes. Nous pouvons placer des pièces sur du ruban coupé de n'importe quelle longueur, il n'est donc pas nécessaire d'acheter des bobines. Pour les circuits intégrés, les QFP et les BGA, nous demandons 1 supplément par commande. PCB - Veuillez avoir une sérigraphie qui indique la polarité et les marques de 1ère broche.
7. GP propose-t-il un revêtement après assemblage ?
Oui, nous pouvons enduire la planche après assemblage. La fiche technique du matériel que nous utilisons est peut être télécharger .
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